Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es eine Marktbeschwerde gibt.
Gemäß unserem Prozess werden wir es sorgfältig analysieren und die Ursache des Problems herausfinden.
Seien Sie versichert, dass wir immer für Sie da sind, bis das Problem gelöst ist!
So gehen wir mit Kundenbeschwerden um:
Schritt 1: Reklamiertes Produkt erhalten. Dies dient dazu, Produktprobleme besser prüfen und unseren Kunden Feedback geben zu können.
Schritt 2: QC-Analyse. In diesem Schritt prüfen wir, ob das Produkt ein Leistungsproblem oder ein Prozessproblem aufweist, und bieten je nach Problem zwei verschiedene Lösungen an.
Ⅰ. Leistungsproblem. Bei Leistungsproblemen wie Saugfähigkeitsproblemen, Auslaufproblemen usw. senden wir das Produkt an unser Labor und testen, ob es sich um ein Problem mit der Produktqualität handelt.
Ⅱ. Prozessproblem. Sollte es ein Prozessproblem geben, benachrichtigen wir die Werkstatt schnellstmöglich. Handelt es sich um ein betriebliches Problem, werden vorbeugende Korrekturmaßnahmen vorgeschlagen. Wenn das Problem von der Windelmaschine herrührt, machen wir Vorschläge zur Behebung und die technische Wartungsabteilung bestätigt die Machbarkeit des Maschinenbehebungsvorschlags.
Schritt 3:Nachdem die Qualitätskontrollabteilung (QC) die Beschwerdelösung überprüft hat, erhält Baron R&D (Forschungs- und Entwicklungsabteilung) Feedback und leitet es schließlich an unser Vertriebsteam und unsere Kunden weiter.