Wenn es eine Marktbeschwerde gibt, machen Sie sich keine Sorgen.
Gemäß unserem Verfahren werden wir es sorgfältig analysieren und die Ursache des Problems herausfinden.
Seien Sie versichert, dass wir immer für Sie da sind, bis das Problem gelöst ist!
So gehen wir mit Kundenbeschwerden um:
Schritt 1: Erhalten Sie ein reklamiertes Produkt. So können wir Produktprobleme besser prüfen und unseren Kunden Feedback geben.
Schritt 2: QC-Analyse. In diesem Schritt prüfen wir, ob das Produkt ein Leistungs- oder Prozessproblem hat, und bieten je nach Problem zwei verschiedene Lösungen an.
Ⅰ. Leistungsproblem. Bei Leistungsproblemen, wie z. B. Saugfähigkeitsproblemen, Auslaufproblemen usw., senden wir das Produkt an unser Labor und prüfen, ob es sich um ein Qualitätsproblem handelt.
II. Prozessproblem. Bei Prozessproblemen benachrichtigen wir umgehend die Werkstatt. Handelt es sich um ein Betriebsproblem, werden präventive Korrekturmaßnahmen vorgeschlagen. Liegt das Problem an der Windelmaschine, unterbreiten wir Ihnen Lösungsvorschläge. Die technische Wartungsabteilung bestätigt die Machbarkeit des Maschinenkorrekturvorschlags.
Schritt 3: Nachdem die QC (Qualitätskontrollabteilung) die Beschwerdelösung überprüft hat, erhält die R&D (Forschungs- und Entwicklungsabteilung) von Baron eine Rückmeldung und leitet diese schließlich an unser Verkaufsteam und unsere Kunden weiter.